Плата за роуминг в ЕС: расширена схема отмены дополнительных сборов за использование мобильного телефона в пределах блока

Одна из схем ЕС, предусматривающая отмену платы за роуминг мобильных телефонов, будет продлена.

Депутаты Европарламента заявили, что они достигли соглашения со странами ЕС о сохранении этой политики еще на десять лет, до 2032 года.

Положение "Roam Like at Home" действует с 2017 года. Оно позволяет жителям ЕС звонить, отправлять текстовые сообщения и использовать мобильные данные во время поездок по блоку без дополнительной платы и с тем же качеством, что и дома.

"Новый регламент продлит до 2032 года существующую систему, при которой граждане не будут облагаться дополнительной платой за звонки или данные, используемые во время поездок по ЕС, а также предоставит новые преимущества", - говорится в заявлении Европейской комиссии.

Тьерри Бретон, комиссар по внутреннему рынку, добавил, что "поездки за границу без необходимости беспокоиться о телефонных счетах являются ощутимой частью опыта единого рынка ЕС для всех европейцев. Сегодня мы не только обеспечиваем сохранение этого опыта, но и улучшаем его: лучшее качество, лучшие услуги, еще большая прозрачность".

Новый регламент, который вступит в силу 1 июля 2022 года, введет дополнительные преимущества и защиту для потребителей, такие как покрытие 5G везде, где это возможно, для людей, которые обычно пользуются услугами 5G дома, говорит Европейская комиссия.

Операторы также должны будут информировать потребителей о дополнительных сборах при звонках на такие услуги, как сервисные номера, справочные службы или страховые компании, которые обычно бесплатны или имеют ограниченную плату при звонках из дома.

Они также должны будут информировать своих клиентов с помощью текстового сообщения о том, как связаться с экстренными службами во время поездок, включая номер телефона 112 и любые альтернативные способы доступа к экстренным службам, например, через текстовые сообщения в режиме реального времени или доступные приложения для людей с ограниченными возможностями.

Постановление также введет более низкие оптовые тарифы — расходы, взимаемые хостинговыми операторами мобильной связи в обмен на доступ к их сетям.

"Это очень хорошая новость, что достигнутое соглашение не только подтверждает, что запрет на плату за роуминг сохранится, но и улучшит существующий опыт роуминга для потребителей", - сказала Урсула Пахл, заместитель генерального директора Европейской организации потребителей (BEUC).

Например, теперь потребители должны получать такое же качество услуг в роуминге, как и в своей стране, если это технически возможно".

«Также положительно то, что потребители будут лучше защищены от огромных счетов, вызванных непреднамеренным подключением к мобильной или спутниковой сети за пределами ЕС. Жаль, что окончательное соглашение не включает в себя более дешевые звонки внутри ЕС или обмен сообщениями.

Несмотря на существующие ограничения, потребители по-прежнему платят непомерно высокие цены за звонок в другую страну ЕС по сравнению со звонками внутри страны, что неоправданно, учитывая, что мы живем на едином рынке ЕС и решили проблему цен на роуминг. Мы призываем Комиссию как можно скорее разработать законодательство, которое еще больше снизит стоимость связи внутри ЕС".

По данным Евробарометра, проведенного в феврале 2021 года, 33% респондентов, выезжавших за границу, сообщили о более низкой скорости мобильного интернета, чем они обычно получают дома, а 28% — о более низком стандарте сети за границей —  3G вместо 4G.

Исследование, проведенное Объединенным исследовательским центром и опубликованное в марте, также показало, что 25% клиентов хотя бы раз сталкивались с худшим качеством обслуживания в роуминге по сравнению с домашним, даже когда условия сети могли обеспечить лучшее качество.

_________________

ЗАИНТЕРЕСОВАЛ МАТЕРИАЛ?

Подписаться на ежеденельную рассылку в  Telegram с акциями и подарками!

Удобнее электронная почта? Подписаться на ежемесячную e-mail рассылку