Илон Маск - самый богатый человек в мире и самопровозглашенный защитник свободы слова - только что купил Twitter. Но в процессе поглощения он может потерять сотрудников компании.
В интервью и во внутренних чатах компании работники Twitter, большинство из которых работает удаленно, заявили, что опасаются массовой деморализации и увольнений. Некоторые сотрудники уже ищут способ покинуть компанию, что может создать хаос для пользователей Twitter в ближайшие месяцы.
Однако прославленный предприниматель довольно привлекателен для потенциальных сотрудников - он смог переманить лучших специалистов в свои компании Tesla и SpaceX, и многие люди за пределами Twitter, вероятно, захотят работать на него.
Эксперты в сфере управления отметили, что при нехватке кадров или сопротивлении со стороны сотрудников компания не сможет работать стабильно, по крайней мере, в ближайшей перспективе. Маску, у которого нет опыта управления компаниями, связанными с модерацией контента, очень нужен опыт людей, которые занимались этим ранее.
«Самый ценный актив Twitter - это люди, которые с гордостью работают в компании, и массовые увольнения могут обесценить ее, - говорит Джеффри Зонненфельд, профессор практики менеджмента Йельской школы Лестера Крауна и старший заместитель декана по исследованиям лидерства. - MySpace, AOL - подобные компании прекратят существование, если потеряют своих сотрудников. Так и в Twitter - нет ничего важнее людей».
Сотрудники, которые работали с Маском, высказываются анонимно, опасаясь последствий. Они озвучили мнение, что бизнесмен-миллиардер, который продвигал дезинформацию о коронавирусе и критиковал решения Twitter о блокировке аккаунтов, нарушивших правила сообщества, вероятно, предпочтет адаптировать компанию под свое мировоззрение. Они ожидают, что он может сменить нынешнее руководство. В компаниях Маска наблюдалась высокая текучка кадров, связанная с жестким стилем управления, и он мог уволить или вынудить уйти сотрудников, не согласных с его мнением.
Во вторник Маск добавил несколько критических замечаний в адрес Twitter и намекнул о своих планах по управлению социальной сетью.
Он опубликовал пост о том, что компания "неуместно" заблокировала аккаунт новостной организации за публикацию на самом деле правдивой статьи. Твит Маска был отсылкой на действия Twitter во время президентских выборов 2020 года. Тогда компания временно заблокировала статью New York Post, которая, по ее мнению, нарушала правила публикации. Речь шла о материалах, полученных незаконным путем. Компания не заблокировала аккаунт, но на некоторое время лишила новостников возможности публиковать твиты.
Руководители Twitter сообщили сотрудникам, что, по их мнению, Маск, который является генеральным директором компании SpaceX и производителем электромобилей Tesla, обладает уникальной способностью раскрывать потенциал компаний и он несомненно привнесет дух инноваций в социальную сеть, которая никогда не достигала таких масштабов и прибыли, как ее более крупные конкуренты, например Facebook и YouTube.
Джек Дорси, соучредитель Твиттера, который недавно покинул пост, также высказался о происходящем: «Илон - единственное решение проблем, которому я доверяю». Он добавил, что Twitter должен быть общественным благом, и что он «доверяет миссии Маска пролить свет на сознание».
Официальные представители Twitter отказались от комментариев.
Foto: Winni Wintermeyer for The Washington Post
Для многих сотрудников компании предложение Маска о покупке сначала выглядело маловероятным. У него не было достаточно средств, а совет директоров Twitter пытался сорвать сделку. Но вскоре Маск заявил, что он обеспечил необходимое финансирование в размере 44 миллиардов долларов за счет займов. В понедельник в пресс-релизе компания объявила, что покупка состоялась. Приобретение, которое войдет в число крупнейших в истории поглощений публичных компаний, сделает Twitter частной собственностью в течение трех-шести месяцев.
Некоторые сотрудники сообщили The Post, что они все еще слишком потрясены этой новостью, чтобы комментировать происходящее. Другие сотрудники провели понедельник и вторник, публикуя в сети плачущие эмодзи, мемы с нервными срывами и эмоциональные сообщения в поддержку коллег. Они разочарованы из-за отсутствия комментариев руководства о том, как компания может пережить переход к частному бизнесу.
«Лучшие сотрудники Facebook и Google перешли в Twitter из-за готовности компании экспериментировать, пробовать новое и придерживаться своих принципах в отличие от других компаний, - сказал Брэндон Боррман, бывший глава отдела коммуникаций Twitter. - Я надеюсь, что Маск будет давать им возможности, а не пугать или вынуждать увольняться».
Другие выразили заинтересованность в присоединении к компании. Никита Бир, предприниматель из Кремниевой долины, который продал свою компанию Фейсбуку, написал в Твиттере Маску, что ищет работу.
"@elonmusk возьми меня в Twitter на позицию вице-президента по развитию продукта, - написал он. - Я создаю социальные приложения уже 11 лет - и не так, что они быстро приходят в упадок".
Бир не получил реакцию на свой твит.
Cвязь Маска с Twitter, которая началась в этом месяце с объявления о приобретении крупной доли компании, вызвала возмущение со стороны сотрудников. В десятках сообщений, полученных The Post, сотрудники выражали опасения, что вспыльчивый Маск может нанести ущерб культуре компании и затруднить выполнение сотрудниками своей работы. Наблюдатели и эксперты разных направлений поддержали эту критику.
Компания, в которой работает более 5 000 человек, потратила годы на создание прогрессивной корпоративной культуры, которая позволяет сотрудникам говорить практически все, что они хотят, и жить где угодно.
Twitter был первой компанией, которая приняла меры против бывшего президента Дональда Трампа за его твиты в поддержку бунтовщиков в Капитолии 6 января 2021 года, а команда инженеров потратила годы на создание инструментов для борьбы со спамом, дезинформацией и хейтом в рамках инициативы, известной как "здоровое общение".
С другой стороны, Маск использовал свой аккаунт в Twitter - где более 84 миллионов подписчиков - для защиты свободы слова и критиковал решения об ограничении контента, такие как блокировка аккаунта Трампа. Он также известен как требовательный руководитель, который может незамедлительно уволить людей, если они не согласны с ним - по этой причине однажды он распустил целый отдел по связям с общественностью. По данным CNBC, за один год Tesla потеряла трех советников компании.
Маск продемонстрировал готовность идти на риск и терять сотрудников, в частности, когда он вновь открыл производство Tesla во Фримонте, штат Калифорния, вопреки ковид-ограничениям в мае 2020 года. Руководство Tesla позволяло работникам оставаться дома в неоплачиваемом отпуске, как многие и поступили, решив защитить себя и членов семьи от коронавируса. Вскоре они получили уведомления об увольнении за "неспособность вернуться к работе".
Если «вам некомфортно возвращаться к работе в данный момент, пожалуйста, не чувствуйте себя обязанными это делать», - заявил Маск.
Сотрудники сказали, что из-за политики компании у них не было другого выбора, кроме как покинуть Tesla.
Генеральный директор Twitter Параг Агравал и председатель совета директоров компании Брет Тейлор провели в понедельник совещание, на котором руководители пытались успокоить встревоженных сотрудников, но не дали ожидаемых конкретных ответов.
Согласно аудиозаписи, полученной The Post, сотрудники неоднократно спрашивали Агравала, как компания справится с оттоком работников, которые глубоко обеспокоены стилем управления Маска, а также изменениями в продукте и культуре.
Главным опасением стало то, что Маск попытается изменить правила защиты пользователей, которую сотрудники создавали на протяжении многих лет.
Хотя Агравал сообщил, что сокращения сотрудников на данный момент проводиться не будут, он не ответил на вопросы о будущих увольнениях. Он ответил неопределенно, когда его спросили об изменениях в подходе компании к свободе слова и безопасности и даже о том, будет ли компания продолжать зарабатывать на рекламе. Также не было ответа на вопрос о том, будет ли разрешено Трампу вернуться на платформу.
Люди спрашивали, как Twitter будет защищать своих сотрудников, отметив, что в прошлом Маск участвовал в исках о дискриминации и историях о преследовании.
Руководство Twitter, включая Тейлора, не дало четких ответов о намерениях Маска. Агравал сказал, что руководство «продолжит общение с Илоном, и как только мы узнаем больше, мы поделимся информацией с вами». Он также сказал, что его команда будет стремиться лучше понять "амбиции Маска", чтобы определить, как "лучше сотрудничать" с новым владельцем.
Как сообщили изданию The Post, сотрудники остались не удовлетворены этими комментариями.
«Понимаю, что для некоторых это развлечение, - написал один из сотрудников в Твиттере. - Но, пожалуйста, поймите, для меня это точно не развлечение».
«Новости сегодня настолько сумасшедшие, что я буквально забыл, что у меня COVID», - написал другой сотрудник.
Не все сотрудники настроены пессимистично по поводу прихода Маска.
«Илон не стал бы тратить 20 процентов своего состояния на уничтожение Twitter, - сказал один из сотрудников Twitter изданию The Post, отметив, что компания отстает от своих конкурентов по многим показателям. - Я лично думаю, что такие перемены - это то, что нужно Twitter».
Сотрудник также заявил, что относится к Маску "с осторожным оптимизмом".
Согласно Bloomberg News, компания заявила, что не позволит сотрудникам вносить какие-либо изменения в Twitter до пятницы, чтобы уберечь их от ответственности в случае нанесения ущерба аккаунту Маска в Twitter.
У этой ситуации есть прецедент: много лет назад сотрудник Twitter временно ограничил пользование аккаунтом Трампу.
Источник: The Washington Post
Перевела с английского Екатерина Дрягина
Фотоматериалы Sasha Maslov for The Washington Post
_________________
